Connecter CRM, ERP et logiciels métier
NOVENZA relie les outils qui doivent partager une information ou déclencher une action, sans imposer le remplacement de tout l’environnement. Nous définissons la source de référence, les règles de synchronisation, les erreurs possibles et les contrôles nécessaires. L’intégration peut ensuite alimenter un CRM, un ERP, un dashboard, une base de données ou un outil métier, avec des alertes lorsque le flux demande une intervention.
Le problème opérationnel
Les mêmes contacts, statuts et montants sont recopiés entre plusieurs logiciels. Les écarts sont découverts tard et le reporting dépend d’exports manuels difficiles à vérifier.
Les entreprises concernées
Entreprises disposant déjà d’un CRM, ERP ou plusieurs logiciels spécialisés et qui veulent fiabiliser les échanges, le reporting ou les actions entre équipes.
Ce que nous automatisons
- Connexions API et webhooks
- Synchronisation uni ou bidirectionnelle
- Nettoyage et déduplication
- Mise à jour CRM et ERP
- Dashboards, alertes et règles métier
Comment le système fonctionne
- Cartographier les sources
- Définir la référence
- Synchroniser
- Contrôler les écarts
- Alerter ou corriger
Outils et intégrations
HubSpot · Salesforce · Microsoft Dynamics · ERP · Shopify · Stripe · Bases SQL · API REST · Webhooks et fichiers structurés
Validation humaine et sécurité
Les règles déterminent quelles données peuvent être créées, modifiées ou seulement lues. Les conflits et opérations sensibles peuvent être mis en attente.
Exemple de fonctionnement
Un réseau retail peut consolider les ventes du POS et du e-commerce, mettre à jour les indicateurs puis signaler les écarts sans prétendre remplacer les systèmes de caisse ou de stock.
Déploiement progressif
- Auditer les flux et propriétaires
- Tester sur un jeu de données
- Activer une synchronisation limitée
- Surveiller puis élargir
Sécurité et traçabilité
Comptes techniques dédiés, permissions minimales, chiffrement des secrets, journaux d’erreurs et mécanismes de reprise sont définis pour chaque connexion.
Questions fréquentes
Une API est-elle obligatoire ?
Non, mais elle facilite une intégration fiable. Selon l’outil, des webhooks, exports ou connecteurs peuvent être utilisés.
Que se passe-t-il en cas de conflit ?
La source de référence et la règle de résolution sont définies avant la synchronisation.
Pouvez-vous connecter un logiciel interne ?
Oui, si son accès technique et son modèle de données peuvent être documentés et testés.